丝芙兰携手Google推出声控交互试妆体验

   此外，谷歌的 home hub 设备也将在这10家门店以及丝芙兰官网 sephora.com 出售，零售价为149美元，有4种颜色可供选择。除美妆功能外，home hub 相当于是智能家居控制中心，用于语音控制其他智能家居设备。

   home hub 的推出使得顾客在丝芙兰门店的试妆更有趣。由于 home hub 是语音控制的，顾客只需根据需要向其发出不同的语音指令，比如“嗨，谷歌，给我看丝芙兰的日常眼妆教学视频”，home hub 便能为顾客播放她们想看的视频。这样一来，美妆爱好者们就不需要像以前那样一边效仿美妆教程，一边控制自己的手机，同时还要担心会美妆产品沾到自己的手机上。根据谷歌家庭产品合作营销主管 julia chen davidson 透露， 社交媒体 youtube 平台上去年与美妆相关的总搜索量为8100万次，平均每天约22万次。 
   丝芙兰目前在 youtube 上的订阅数达到100万，随着越来越多人在youtube 上搜索美妆教程，丝芙兰也在不断增加其youtube 账号的视频内容。julia chen davidson 表示：“作为全球的美妆零售商，丝芙兰不仅是成百上千万人学习美妆的目的地，而且也是 youtube 视频美妆教学方面的权威。我们认为双方的合作是一个非常有趣的案例。”julia chen davidson 还表达了未来希望与丝芙兰有更进一步合作的想法。从某种程度上来说，这并不是双方合作。10月，丝芙兰就成为了谷歌推出的“shopping action”电商服务的合作伙伴，合作品牌可以在谷歌搜索、语音智能助手google assistant等谷歌旗下各个渠道展示商品以获得更多的曝光。

   丝芙兰创新实验室高级主管kristy frivold 表示：“通过此次合作，我们的顾客可以在门店更便捷地‘玩耍’，因为化妆本身就需要两手并用，因此使用语音助手是有道理的。与谷歌的合作是完美的合作。我们的目标是让美妆更容易，也更个性化，因此我们每次推出新数字产品时，总会专注于客户需求。”丝芙兰可谓是在提升门店体验和引入新技术方面积极的时尚零售商之一，媒体也多次报道丝芙兰在全球各地实体门店的创新体验，近年来陆续开展了一系列具有开拓意义的尝试： 
   2014年，丝芙兰就与 modiface 公司合作，在门店推出由 ar技术支持的“试妆魔镜”，可实时展示美妆产品在顾客脸上的 3d效果 
   2016年，丝芙兰的“试妆魔镜”进入亚洲市场 
   2017年，丝芙兰在本土市场开始测试新型数字化概念门店，以强化与顾客之间的联系