科颜氏李琳：国内女性更爱天然成化妆品

李琳：在化妆品行业中有不同的领域和范畴，按照大类来分，分为护肤、彩妆、香水三大品类。我所服务的科颜氏品牌属于护肤品领域。

我们看到的日化用品趋势有几类：

第一，中国消费者对于天然成分执着追求，这跟中国自古以来对天然成分的迷恋有很大的关系。同时也反映了消费者对于产品安全性的追求；

第二，消费者对于强大功效、类医美产品的追求心强烈。近几年，医美行业有蓬勃发展的趋势。同样，也会反映到居家化妆品的使用过程中，消费者也在寻找有没有能够类似医疗美容效果或者添加类似成分的产品，或者能够配合医美疗程协同使用的产品。

TOPHER：目前，三大化妆品类在中国的发展状态是怎样的？

李琳：从中国和全球市场的不同发展趋势来分析，在全球市场，护肤、彩妆、香水三大块所占的市场份额都差不多。但是在中国，护肤品占绝对主导性地位。这跟中国消费者对于美的接受程度和对美开放性逐步提升有很大关系，最开始消费者通过护肤进行保养，诉求是从保养的功能性开始的。

近几年，我们也可以看到彩妆市场的蓬勃发展，香水市场开始快速增长。尽管这两块市场相较于护肤市场还偏小，但增长速度很快。不过护肤品市场还是有绝对优势的，是任何化妆品企业不能放弃的。

图为： 科颜氏中国区总经理、欧珑香水中国区总经理李琳

TOPHER：科颜氏在欧莱雅集团众多品牌中是一个什么角色定位？

李琳：欧莱雅是一家创造美的公司，世界上有多少种女性，有多少需求，就会驱动多少商品和市场。确实，关于美来说，每一个女性心目中的追求和诉求点都有所不同，有的人可能更侧重皮肤保养，有的人可能更侧重于每天展现不同的样貌。美是一种情感诉求，每一个品牌背后所代表的品牌元素，DNA和性格气质都不同。

以欧莱雅旗下品牌为例，兰蔻代表法兰西的优雅，科颜氏代表纽约的潮文化和探险精神。在美的定义上非常不同，面对的消费者和消费水平也会有很大的不同。科颜氏处于高端市场的亲民地位，是消费者从大众市场升级到高端市场的最好桥梁。

TOPHER：科颜氏如何在中高端市场做到高性价比？

李琳：科颜氏是包装特别简单的一个品牌，如果非必要，甚至连外面的纸盒都没有，产品都是非常轻质量的包装，并且可降解的。这样做第一是秉承环保理念，不希望过度消耗自然资源。二是秉持创始人Value for money的理念。我们希望用户付出的钱花到能够让皮肤得到改善的产品配方上面，而不是过度包装上。

不同的消费者有不同的需求，品牌也可以有自己的坚持。我们坚持的是希望契尔氏所做的一切非常诚实，非常环保，为地球可持续发展出一份力，并且我们希望所做的一切都是为Value for money，以最好的价格实现最高的价值。

TOPHER：科颜氏一直给人的感觉是大胆、创新，大家印象深刻的是骨头先生，未来会以怎样的方式去扩大千禧用户？

李琳：做品牌的人会感觉到今天消费者的心智已经越来越成熟，我并不认为我们能够去迎合他们。最好的迎合是保持品牌持续的可靠性，像你真正应该有的样子。

科颜氏是一个拥有167年历史的品牌，最早从药品行业出身，本身是一个药商。在一战期间，世界上最早一批青霉素的制造商就包括科颜氏。目前科颜氏最重要的市场目标是，通过一些比较流行的宣传方式像新媒体等数字化渠道，让消费者更加了解科颜氏。

10年前，科颜氏就已经开始宣传数字化趋势。这是欧莱雅集团每个人都需要学习的内容，也被列入工作考核指标。很多公司要专门的数字化新媒体部门负责。但在科颜氏，任何一个部门都需要具备一定程度的数字媒体知识，来帮助我们更好的捕捉到消费者需求。

科颜氏店铺中一系列的潮元素，包括骨头先生，也包括霓虹灯哈雷机车，并不是刻意创造出来的。而是在167年的品牌历史中，真实的存在。之所以有骨头先生，是因为最早科颜氏是一家药店，很多人来咨询健康问题，骨头先生是创始人用来向病人解释身体状况的。久而久之，很多客人都觉得骨头先生非常的亲切，所以慢慢成了品牌符号。 

所以今天大家看到科颜氏所有的一切其实都是回到那一个词，Authentic。我们真真正正的拥有这个历史，而不是为了迎合一个潮流才去创造。