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一、行业背景与发展趋势
与此同时，这些行业也面临诸多格局之变，挑战与机遇并存。因为传统的中心化购买渠道（京东、淘宝、天猫等）、单向化传递品牌信息（硬广、营销活动等）的方式发生转变，变得多元化，消费者购买渠道和信息获取呈现多样化：由于社交媒体和网红对消费者的影响越来越大，品牌方在传递品牌信息方面利用KOL+KOC组合营销模式，制造出营销爆点，提高品牌在用户心中的知名度。在购买渠道方面，传统的主流电商流量也被抖音、小红书等去中心化的购买渠道分化。因此，品牌方要多触点多渠道布局，转化更多的用户。
二、消费人群画像
消费人群中，一二线城市90后女性是消费主力，艾瑞数据表示：在彩妆方面，人均月消费金额122元，护肤品104元，纸品家清63元。
彩妆市场逐渐下沉，以本土品牌为主，微商推广知名度，打造平价小镇彩妆；护肤品、纸品家清方面，增加功效性产品，小众市场发展潜力大。
在今天这个时代，所有的生意都值得重新做一遍。对于耳熟能详的大品牌，也可以开创新产品或者新品种。90后作为消费主力军，对新事物的接受能力更高。
随着主力消费者愿意尝试更多的新产品，寻找品牌信息的渠道也增加，在决策方面也更加理性了：主动搜索了解产品信息、在不同新平台购买、关注优惠价格、了解中立客观信息。
三、行业信息获取行为偏好
口碑依旧是消费者的首选关注点，只有认可了这个品牌，消费者才有购买的欲望。首先消费者可从专业人士、头部主播、达人以及社交圈里获取评论和推荐度，接着从各个平台搜索话题量、关注热度等，最后在新闻资讯中了解品牌背景。
如今搜索技术日渐成熟了，能够有效满足用户的大部分需求。一方面缘于搜索手段的智能便捷体验，另一方面来源于大数据算法的精准推送。垂直细分领域的推送内容更能影响用户心智，当然，内容要个性化、视觉要享受。
四、消费决策路径
消费者购买美妆个护、纸品家清的整体路径可归纳为四点：需求产生、品牌/产品决策、购买下单、购后行为。
需求产生：即为什么要购买？是日常定期购买还是临时想到？是广告推送还是内容种草？
品牌/产品决策：即买哪个？这里消费者通常做的是对比产品、查看测评等。
购买下单：即在哪里买？有传统电商、新电商、官网、小程序等渠道。
购后行为：即消费体验。是收藏店铺、复购还是推荐他人？
简而言之，需求场景产生不外乎是主动产生和被动触发。因此品牌方要针对性布局，覆盖多种主动搜索场景，创建多种营销手段，精准获取目标客户，提高转化率，利用创意和感性场景影响用户，激发购买兴趣。双管齐下拦截流量，曝光品牌。
综上所述，由于用户触点增加，品牌不仅要重视短期获客转化，更要重视长期品牌建设：建立全域布局运营，让用户在各个平台和渠道都能获取到品牌信息；利用创意营销手段激发用户兴趣，提高下单转化率；加强品牌背书，提升用户粘度和忠诚度。
