M.A.C，为何成高端彩妆赢家？

是呀，在很多人印象中，M.A.C的“火”似乎是一种理所当然的常态。作为雅诗兰黛集团旗下彩妆的主力担当之一，M.A.C在全球美妆市场都拥有不俗的影响力。公开数据显示，M.A.C的年营业额超过10亿美元，仅美国市场每月就可售出约100万支唇膏。

尽管在此前，雅诗兰黛集团财报显示，2015-2016年间 M.A.C 的业绩出现下滑，一时间也引发业内广泛讨论，M.A.C 是不是不行了？然而很快，2017年之后，M.A.C通过一系列改革很快就恢复过来，并且增长势头依旧强劲。

无论是在国内还是全球化妆品市场，像 M.A.C 这样长久拥有好业绩和好口碑的品牌并不多见，它是如何做到的呢？

打造高端专业形象，但也很“接地气”

扒出M.A.C的身世，其实并没有很特殊。M.A.C官方资料显示，1984年专业彩妆师暨摄影师Frank Toskan和经营沙龙的Frank Angelo发现当时所有彩妆品都无法满足摄影需求，于是在加拿大多伦多创立了M.A.C，并于1994年成为国际美妆巨头雅诗兰黛集团的一部分。

这份履历和众多国际一线彩妆品牌，如Bobbi Brown、植村秀、MAKE UP FOR EVER等都很相似，可以说是“平平无奇”。一直以来，M.A.C定位为专业彩妆品牌，目标客群为普通消费者和专业彩妆师。

不过一般来说，时尚但又不会太夸张，且价格不太高的产品更能满足普通消费者的需求，而专业彩妆师则对潮流时尚更为敏感，产品不仅要专业、时尚，更要能彰显个性。要同时满足二者的诉求并不算容易。不过从M.A.C的市场表现看，却很好地兼顾到了。

作为时装周常驻彩妆品牌，M.A.C常年活跃于国际四大时装周秀场后台，并且已经持续六届作为上海时装周的制定彩妆品牌。这不仅提高了品牌曝光率，同时也提升了品牌的专业感和调性。同时，品牌自身每年都会精心制作一年两季的秀场彩妆流行趋势总结视频，分享给诸多媒体、达人及业内彩妆从业人员。

而从产品上看，M.A.C的品类不算多，主要为唇部、眉眼和脸部彩妆，但对于主打品类却做到了极致。以其明星单品“子弹头”口红为例，包含200多个色号，涵盖哑光、润泽、闪亮等多种质地，除了8大不同的红色系，还包括人鱼姬色、蜡笔黄、独角兽等29款大胆前卫的“作妖色”。丰富的口红色无论对于彩妆初学者还是彩妆达人或者专业彩妆师来说，都提供了更大的选择空间，完全可以覆盖绝大部分人对口红颜色的需求。

此外，记者还注意到，M.A.C的产品品类并不算多，眼、唇、面部等各细分品类一般都只出两三款单品，像“子弹头”口红虽然很火，但品牌并没有因此而推出很多其他类型的口红，其唇部产品几乎都是围绕“子弹头”来展开，比如唇部打底、唇线笔、液体唇膏等都是作为“子弹头”的补充。对于普通消费者而言，想要的彩妆品类品牌都有，而且不会产生选择困难。

相比同类大牌，M.A.C价格略低品质却不输

M.A.C一直以来最为人称道的就是其价格，170元一支口红与其他一线品牌口红相比无疑具有极高的性价比。不过价格便宜，质量会不会也相对欠缺呢？

从网上关于M.A.C的贴子和小红书上30.6万篇笔记来看，夸赞的声音占绝大多数。而且每年都有好奇心较强的网友直接拿M.A.C与香奈儿、迪奥、YSL等众多知名品牌口红做成分对比，M.A.C在品质安全上总能排在前列。

以中国日用化学工业研究院为依托的微信公号中国日用化学工业信息中心也发布过一篇分析口红成分的文章，M.A.C、Tom Ford、迪奥、香奈儿、NYX五款口红成分分析结果显示，M.A.C的香精等成分为植物提取，无防腐剂，从成分看并不输其他几个大品牌。

而在消费者方面，对M.A.C口红、底妆等产品的持久度、滋润度等都有不错的反馈。不管这些分析是否有公关的成分，但无疑对消费者构成了很强的说服力。

此外，记者还注意到，M.A.C在产品上十分注重创新。根据其官网显示，早期M.A.C就打破一般化妆品品牌将产品放在盒子里售卖的方法，而将彩妆品放在黑色的罐子里，以便看上去更显高档、珍贵。

值得一提的是，M.A.C也是行业内第一个让彩妆师站柜台的品牌，以给消费者提供专业的化妆服务。而且，品牌还积极与当红明星保持密切互动，通过赠送明星产品极大地提高品牌曝光率，为其品质背书。早期最有名就是麦当娜涂着亚光红色唇膏的照片。而在新浪微博上，林允、吴昕等明星都纷纷晒出品牌赠送的含有128支“子弹头”的口红礼盒，引起了网友的热烈讨论。

男女通吃，“玩乐式”营销吸粉年轻人

很多人可能都注意到了，在一些大型商场里都会出现一面印满涂着各种口红的“红唇”巨幅海报。这些红唇与一般彩妆品牌的红唇海报不同的是，除了各种红色，还有蓝色、白色、绿色等“作妖色”，而这些嘴唇除了女性的还有男性的，故意露出来的胡渣涂着鲜亮的口红配上各种闪粉等装饰，完全颠覆普通消费者的想象，而且对于许多人来说，这种夸张的男性红唇造型很难接受，甚至认为“很丑”。

不过这并不影响口红墙成为商场的打卡圣地。M.A.C的slogan是追求将时尚、快乐与幻想融合在一起，尊重不同种族、不同性别、不同年龄的人追求梦想和美丽的权利和自由。事实上，M.A.C不仅是较早启用男模特的品牌之一，而且选用的也是各种肤色的模特，但不一定颜值要有多高。这对于容貌不是那么完美的消费者而言无疑是一种暗示性的鼓励，同时在男颜越来越受关注的当下，M.A.C相比其他品牌也更具备吸引男性消费者尝试其产品的资质。

早在品牌创立初期，M.A.C就积极给时尚杂志赞助，并且会直接在一些高端沙龙里，向彩妆师、模特和摄影师之间售卖，在这些本身传播力极强的人群中形成了口口相传的较好口碑。

而近两年，得益于雅诗兰黛集团对M.A.C的大力支持，在美国中端百货关店潮下没有受到太大影响。据雅诗兰黛公司发布的截至2018年9月30日的2019财年第一季度财报显示，集团净销售额为35.2亿美元，与去年同期相比增长8%。其中M.A.C由于在中国市场的良好表现终于迎来回暖。

一方面集团在数字营销上的大力投入，尤其是利用合适的意见领袖创造有影响力的内容，同时大力招揽线上人才，为M.A.C在线上的营销造势提供了丰厚资源。

而在线上渠道，M.A.C是集团第一款在英国时尚电商ASOS上架的品牌，并且在2017年5月正式入驻天猫。据天猫方面相关负责人透露，为了让店铺的每一个细节都做到更完美，公司不惜投入千万人民币打造店铺，其中为了生动呈现“子弹头”唇膏的不同颜色和质地，仅拍摄一组照片就花费百万元。

与此同时，M.A.C旗舰店还上线了一组彩妆教学视频，由知名彩妆师亲身示范讲解化妆的技巧和手法，包括唇、眼和脸部妆容的打造。这对于消费者而言既增强了线上购买彩妆的体验感，而且还能学到最新的彩妆技巧。而M.A.C天猫旗舰店开业当天就卖出了6万支“子弹头”，刷新了当时美妆品牌的开业纪录。今年双11期间，天猫官方数据显示，M.A.C占据淘宝全网彩妆类榜首，全网彩妆第三。

近两年，M.A.C也在积极尝试单品牌店渠道，记者注意到其单品牌店往往会在门头设置巨幅电子屏幕，滚动播放其最新发布的彩妆妆容，在商业街十分醒目，而门店基本都在大型购物中心内，多为半敞开式结构，基本靠货架作为隔断，顾客可以从多个角度进入店内。

而记者在M.A.C单品牌店走访则发现，其线下的产品和促销活动与线上一直都保持同步。线下专柜的BA也配置充足，一个专柜有7-8个BA，且男女BA都有，其试妆台上放满纸巾、湿纸巾、卸妆棉、棉签等用品，“子弹头”口红则摆满整个门店，试妆非常方便，而且BA对络绎不绝的试妆顾客基本上会保持“零打扰”，只有顾客寻求帮助时会及时上前给予化妆、推荐产品等服务。

M.A.C的成功，绝不是以上几点就可以道尽的，但一个化妆品品牌能够几十年如一日地受到消费者喜爱，始终离不开好的品质和产品设计。这一点，在任何一个时代也不过时，也是其历经风雨却基业长青的关键。